更新日期：2024年04月03日

新途锐众行家服务使用协议（以下简称“本协议”）适用于申请使用新途锐众行家服务（或简称“本服务”）的汽车车主（以下简称“用户”）。新途锐众行家服务由大众汽车（中国）销售有限公司，联通智网科技股份有限公司或其关联企业（以下简称“服务提供商”）以及其他参与提供新途锐众行家服务的供应商共同提供(其他参与提供新途锐众行家服务的供应商，以下合称“第三方服务供应商”)。

服务提供商负责接受用户的服务申请、处理用户投诉并承担本协议项下对用户的法律责任。

第1条 新途锐众行家服务内容

1.新途锐众行家服务内容主要包括如下项目：

1. 在线交通信息；
2. 紧急呼叫；
3. 道路救援;
4. 出行助手；
5. 在线兴趣点搜索；
6. 在线目的地导入；
7. 停车场；
8. 停车位置；
9. 天气；
10. 新闻；
11. 车门上锁/解锁；
12. 地理围栏；
13. 超速提醒；
14. 本车状态；
15. 行驶数据；
16. 车辆健康报告；
17. 鸣笛和闪烁；
18. 车载WIFI（数据流量需用户自行购买）；
19. 地图在线更新；
20. 碰撞自动报警；
21. 在线寻车
22. Gracenote在线媒体
23. 蓝牙低能耗-远程停车助手

 

上述某些功能可能仅适用于部分车型，具体服务以实际车辆配置为准。

为提升用户体验、改进服务质量，服务提供商有权在免费使用期内自主决定增加或暂时增加、暂停或彻底停止本服务的部分服务项目，且无需承担任何责任。用户对此完全知晓并予以充分认可。

详细服务内容及使用方法详见大众进口汽车服务中心微信公众号中的使用说明，该说明会因时间及服务项目内容变化而不断更新，说明中的某些功能仅适用于部分车型，具体服务以实际车辆配置为准。

2.用户在使用新途锐众行家服务提供的服务内容及服务项目时(以下统称“项目内容”)，应遵守本服务提供商和第三方服务供应商制定的使用条款（包括但不限于协议条款、注意事项、说明事项、附属协议等）。用户知悉并同意，本服务涉及的第三方产品及相关服务，均由第三方服务供应商独立向您提供，用户知悉并同意，服务提供商不参与也不就第三方提供的任何内容，广告，产品，服务或其他信息的合法性、有效性、安全性、准确性做任何明示或暗示的保证或担保。用户应在使用第三方服务供应商产品及相关服务前，仔细阅读第三方服务供应商服务协议及隐私政策，充分了解相关服务或产品的具体内容、提供方、服务规则、隐私保护，在用户做出审慎评估后决定是否使用并自行承担风险。如因此产生任何疑问、意见、建议、投诉、争议等，请用户自行联系第三方进行解决。

3. 本服务提供商和第三方服务提供商主要包括高德软件有限公司、上海喜马拉雅科技有限公司、中国移动通信有限公司等。本协议第1条第1款所列服务内容由相应具有该项服务资质的本服务提供商和第三方服务供应商提供，各新途锐众行家第三方服务供应商对各自提供的产品、服务及信息内容承担最终法律责任。

4.本服务提供商和第三方服务供应商可能会对用户与服务窗口之间的咨询以及谈话内容进行录音，所有录音内容均会绝对保密并予以妥善保存，仅用于提升服务品质和用户满意度。本服务供应商可能会通过用户的手机号码、电子邮箱或其他联系方式（如手机或车机系统通知）向您发送包括但不限于广告、促销活动、宣传或其他商业信息，用户对此知悉并同意。如用户不再同意本服务提供商发送商业广告信息的，用户可以通过退订短信、电子邮件、系统拒绝或其他对应的形式明确告知本服务提供商。

5.为提升用户体验、改进服务质量，服务提供商有权在免费使用期内自主决定增加或暂时增加、暂停或彻底停止本服务的部分服务项目，且无需承担任何责任。在不影响服务质量的情况下，服务提供商有权自主变更如上本服务提供商和第三方服务供应商，并在微信公众号上予以公告。用户对此完全知晓并予以充分认可。

第2条 新途锐众行家服务使用申请及本协议的签署

1.用户应在申请新途锐众行家服务前，认真阅读本协议，并完整填写申请内容。

2.用户必须通过微信公众号“大众进口汽车服务中心”->“车主活动”->“新途锐众行家”签署本协议的电子协议。 

3.第一次申请使用新途锐众行家服务或中途更改车主信息均需按本协议规定办理申请手续。

第3条 新途锐众行家服务使用申请的拒绝

1.如出现下述情况的任意一种情况，服务提供商有权不接受用户按第2条第2款所签署的电子协议，或在接到申请后拒绝该申请：

（1）有违反本协议规定的行为；

（2）在申请使用时，填写虚假或错误信息，以及漏填信息；

（3）用户拥有的车辆不在新途锐众行家服务用户的范围内；

（4）其他服务提供商认为不适合作为新途锐众行家服务用户的情况。

2.如用户不填写申请书或不同意本协议，服务提供商有权拒绝该用户所提申请。

第4条 新途锐众行家服务的使用期限

1.用户应在签订本协议后完成服务开户，注册新途锐众行家用户账号，绑定车辆，并按规定激活新途锐众行家服务。用户签订本协议即表示用户同意新途锐众行家进行服务开户。

2. 新途锐众行家服务为每台适配大众进口汽车相关服务的途锐品牌车辆提供最长36个月的免费使用期。（以下简称“免费试用期”，由网络收音机及车载WIFI产生的数据流量需用户自行购买）。新途锐众行家服务到期后，不提供续费方案。通常情况下，免费试用期起始于车辆首次销售发票日期。

3.如用户未签署本协议或申请新途锐众行家服务被拒绝，则该用户无权激活新途锐众行家服务；如该用户仍激活服务，本服务提供商和第三方服务供应商有权停止为该车提供新途锐众行家服务。

4.本协议的签约方发生变更或协议暂停等情况不影响使用期限的结束日期。

5.对已激活服务的车辆和车载终端的维修，以及车载终端的更换均不影响该车辆上新途锐众行家服务的使用期限的结束日期。

6.如在使用期限内，用户绑定并已激活的车辆报废，该车上新途锐众行家服务免费使用期限随即终止。

7.用户在新途锐众行家门户网站注册了账号但在2年内未激活服务的，该网站有权在用户注册满2年后删除用户登记账号的个人信息。

8.新途锐众行家服务在服务到期前至少1个月内会通知用户告知服务即将到期。

第5条 新途锐众行家服务的费用

1.新途锐众行家服务使用期限届满之后的使用方式、费用等相关信息，以网站公告或微信公众号公告等形式另行通知。

2.如用户在使用期限内自愿放弃或终止使用新途锐众行家服务，或由于任何原因终止本协议，本服务提供商和第三方服务供应商不会因此向用户退还任何费用。

3.新途锐众行家服务的部分功能（车载应用如新闻，天气等），可通过车载终端连接兼容的移动终端，并基于该移动终端的数据通信或语音通话等实现功能，由此可能产生的通信费用以及设备改造、采购等费用由用户自行承担。

第6条 新途锐众行家服务的用户范围

1.在用户为自然人时，新途锐众行家服务仅限于该用户使用。该用户以外的任何第三方使用新途锐众行家服务时，本服务提供商和第三方服务供应商对该用户以及使用服务的第三方不承担任何责任。

2.在用户为法人机构时，用户授权指定的使用人有权使用新途锐众行家服务，该使用人的行为视同为用户的行为。非指定使用人之外的任何第三方使用新途锐众行家服务时，本服务提供商和第三方服务供应商对用户、指定使用人以及使用服务的第三方不承担任何责任。

第7条 用户的变更

1.本条款下的用户变更是指用户转让本协议申请书所登记的车辆的所有权变更的情形。如用户将车辆出租或借给他人使用，则用户应告知承租人或实际使用人严格按照本协议约定使用本服务，且用户应为承租人或实际使用人使用本服务的行为承担相应法律责任。

2.用户变更时，请联系大众进口汽车授权经销商进行附则二《新途锐众行家服务终止协议申请书》的签署。如用户没有及时提交该申请书，本服务提供商和第三方服务供应商仍视为继续向原用户提供服务，由此产生的任何损失及后果，服务提供商不承担任何责任。

3.用户变更时，新用户如按照本协议约定的方式签署本协议的电子版协议，则本协议立即对该新用户生效，同时原用户与服务提供商的合同关系立即终止。

4.用户变更时，用户应自行清除之前输入到车载终端及插拔式SIM卡实名的个人信息，如用户未操作或未正确操作导致相关的个人信息泄露给第三方时，服务提供商不承担任何责任。

5. 本服务提供商和第三方服务供应商将按照本协议和适用法律法规，在提供本服务所需的必要时限内存储用户在使用新途锐众行家（VW Car-Net II）服务过程中产生的信息，本服务提供商和第三方服务供应商将会对用户使用本服务产生的信息严格保密。

6.原车主有义务告知新车主该车辆上具有新途锐众行家服务，并告知新车主需要重新签订合同，注册新账户，并删除原有账户信息，以保护原车主、新车主的合法利益。本服务提供商和第三方服务供应商对于原车主不能及时告知新车主有关服务事宜以及删除原有账户信息造成的原车主、新车主的任何损失不承担责任。

第8条 救援服务内容及费用负担

1.当车辆发生故障或事故时，本服务提供商和第三方服务供应商将根据用户请求或车辆发起的救援请求所提供的信息，帮助客户报警，联系公共卫生救援机构、道路救援机构或经销商等相关机构予以救助。

2.当车辆发生事故而发起救援请求时，本服务提供商和第三方服务供应商会通过电话与车辆内部人员沟通，如反复沟通车内人员仍没有应答，本服务提供商和第三方服务供应商将根据车辆自动上报的状态信息进行判断，为保证人员安全，本服务提供商和第三方服务供应商将为用户报警并联系公共医疗救援机构，同时将通过电话力所能及地联系用户本人及紧急联系人。

3.在救援服务提供过程中，本服务提供商和第三方服务供应商只提供协调和帮助，对救援效果不承担责任，期间发生的一切费用由用户自行承担，包括但不限于拖车费、救护救援车辆使用费等。

第9条 个人信息管理

1.在使用本服务前，用户须签署本项协议附则一《新途锐众行家客户个人信息隐私声明》（以下称“隐私声明”）。若用户拒绝签署，将导致无法正常使用本服务，本服务提供商和第三方服务供应商对此不承担违约责任。由此产生的损害后果，由用户自行承担。本服务提供商和第三方服务供应商承诺根据本协议及隐私声明的规定使用用户个人信息。

2.本服务提供商和第三方服务供应商承诺在法律法规的范围内和本协议及隐私声明规定的范围内对用户个人信息承担保管和保密的义务。

第10条 新途锐众行家服务的暂时中断

用户在此同意，如出现下列情况，本服务提供商和第三方服务供应商无需通知用户即有权暂时中断提供新途锐众行家服务，用户不可要求本服务提供商和第三方服务供应商因此向用户退费或提供补偿，同时不影响新途锐众行家服务使用期限的结束日期。

1.本服务提供商和第三方服务供应商有权并有义务采取适当的措施防范网络攻击的威胁，以保护用户的合法权益，当执行这些措施时可能会导致新途锐众行家服务受到限制。根据受到的网络攻击风险的严重性和/或受到威胁的合法权益的重要性，暂时完全或部分封锁新途锐众行家服务并中断数据连接。在这种情况下，可能无法使用新途锐众行家服务。

2.新途锐众行家服务的定期以及紧急维护；

3.通信中断、停电等不可预见的原因造成无法提供服务；

4.因地震、火山喷发、洪水、海啸、战争、暴动、动乱、罢工、瘟疫等不可抗力事件而无法提供服务；

5.车载终端的故障或通信障碍的情况；

6.其他经本服务提供商和第三方服务供应商判断，在运营过程及技术上出现需要不得不暂时中断服务的情况；

7.由于用户操作不当等可归因于用户自身的原因导致的服务中断。

第11条 新途锐众行家服务的授权使用以及使用限制

1.新途锐众行家服务提供的内容和信息仅限于用户为了自驾车相关目的的使用。新途锐众行家服务提供的有关信息和内容的著作权等知识产权受到相关法律法规的保护。未经著作权人等权利所有人允许的情况下，不得对通过新途锐众行家服务取得的信息，进行复制、变更、销售、出版以及以其他形式进行复制、变更、销售、出版以及其他用途。

2.用户在未经知识产权权利所有人允许的情况下，不得将通过使用新途锐众行家服务取得的任何信息转让给第三方进行复制、变更、销售、出版以及以其他形式进行使用或向公众公开。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人权益或违反中国法律法规或其他适用法律等原因向服务提供商提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼，则用户应赔偿服务提供商因此承担的费用或损失。

3.用户不得将新途锐众行家服务用于任何商业目的。

4.用户不得将车辆已有的车载终端拆下后安装到其他车辆或者交给任何第三方使用，经销商认为出于维修目的需要临时安装测试的情况除外。

5.服务提供商强烈建议用户采取所有可用的措施例如，设置使用设备密码、图形识别等方式，保护用户设备免受第三方滥用或未经授权的访问。

6.用户不得改变车内装载的嵌入式和插拔式SIM卡约定的使用用途或挪作他用，不得进行二次转售，不得用于手机等非物联网终端，不得发送垃圾短信、拨打诈骗骚扰电话，不得利用从事违法犯罪、违反社会治安以及其他不法活动。如发现用户存在以上行为，根据行为严重程度，新途锐众行家相关服务将会被电信运营商停止，包括但不限于停机、关停对应通信服务、销卡等手段。因用户上述违法行为所造成的风险与损失将由用户自行承担，新途锐众行家将不承担任何责任。

7.用户不得使用VPDN定向流量通过代理服务器转接等任何方式向第三方提供互联网接入访问服务，不得擅自建立、使用非法定信道进行国际联网行为。如发现用户存在以上行为，根据行为严重程度，新途锐众行家相关服务将会被电信运营商停止，包括但不限于暂停、关停对应通信服务、销卡等手段。因用户上述行为所造成的风险与损失将由用户自行承担，新途锐众行家将不承担任何责任。

8. 用户不得通过利用本服务发布、上传、存储、下载、传播或传输任何违反法律、法规、规章、条例或其他具有法律约束力的规定的内容。

9. 用户不得采取任何手段或方式规避或破坏本体同的安全措施或安全策略，包括但不限于记录、爬取或以其他非法或不合规方式获取本服务相关系统软件的各项数据内容，以及使用未经服务供应商授权或许可的插件、外挂、系统或第三方工具对本服务运行进行干扰、修改或施加影响等。

10．用户不得更改本服务运行系统软件的功能、运行效果、技术限制、任何版权、商标或其他表示。

11.用户不得利用本服务系统软件从事破坏或视图破坏网络安全的行为，包括但不限于钓鱼、黑客攻击、网络诈骗、传播病毒、恶意代码，以及通过虚拟服务器对其他网站或服务器进行攻击。

12. 用户不得分发、许可、租赁、出售、转售、转让、公开展示、公开表演、传输、播放、传播或以其他方式使用本服务系统软件。

13. 用户不得使用自动化手段访问本服务系统软件，不试图通过破解方式将任何内容传入或提取自本系统运行的服务器中；不得收集非用户本人外其他本服务系统软件所含的个人信息或其他数据，同时不开发、支持或使用软件、设备、脚本、机器人或其他手段或进程，包括但不限于爬虫软件、浏览器插件或其他技术或人工操作，来获取本服务系统软件或以其他方式复制本服务系统软件所有个人信息和其他数据。

14.用户充分知晓并理解在使用本服务中包括但不限于车控功能可能涉及车辆和行驶安全，用户需确认具有使用上述功能时具备必要的资格和技能，遵守道路交通安全及相关法律法规，并确保路况和周边环境安全，查看并遵守功能提示和现场标识。

第12条 协议变更

服务提供商有权根据有关法律法规的变化、服务内容的改动以及公司经营状况和经营策略的调整等因素， 在必要时对协议进行修订，并就修订事项及时向用户发布变更通知，自通知发布之日起，变修订事项即生效，并作为本协议的构成部分，与本协议具有同等法律效力。如用户不同意上述变更事项的，应按照本协议第14条的规定，及时申请终止本服务。用户继续使用本服务将被视为接受修订后的本协议全部内容。

若本协议修订会严重影响或限制用户对本服务的访问或使用，服务提供商将会在修订前合理时间通知用户。但对于为了满足安全、法律或监管要求而对本协议做出的修订，服务提供商可能无法满足上述预告时间要求，但会尽快通知用户。

第13条 通知

本服务提供商和第三方服务提供商发出的通知均会以公告形式刊登在新途锐众行家相关网站或微信公众号上。本服务提供商和第三方服务提供商也可通过车载终端信息、手机短信或邮件等方式发出通知。

 

第14条 新途锐众行家服务的终止

协商终止：

当用户向服务提供商提交终止本协议的服务终止申请书，并得到服务提供商的书面确认后，本协议终止。本协议终止后，除非法律有明确规定外，服务提供商无义务向用户披露任何用户信息。对于用户过往违约行为，服务提供商依据本协议可向用户追究违约责任。

第15条 服务提供及限制

新途锐众行家面向在中国大陆地区（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区）销售的、适配新途锐众行家服务的车辆，通过无线网络及全球定位系统（以下简称“GPS”）提供的服务，受车辆所在位置无线网络和GPS的限制，并非在整个中国境内均可使用，也并非适用于所有车辆。

第16条 免责条款与损失赔偿

1.本服务提供商和第三方服务提供商不担保新途锐众行家服务使用以及服务内容绝对可用及绝对正确。

用户已知悉，本协议项下新途锐众行家服务在使用期限内免费，因此用户需购买充足的车辆保险，驾车过程中始终谨慎驾驶，保持对道路交通的注意力，聚精会神且富于责任心地驾驶。用户在使用新途锐众行家服务的过程中因非可归因于本服务提供商和第三方服务提供商的原因导致自身或第三方发生损害的情况下，用户应自行解决，本服务提供商和第三方服务提供商不承担任何责任。

2.如用户违反本协议或因其他不当违法行为损害本服务提供商和第三方服务提供商利益时，本服务提供商和第三方服务提供商有权要求用户承担损害赔偿责任。

3.发生下述任何一项情形，服务提供商对用户所遭受的损害不承担任何损害赔偿责任：

（1）按用户要求提供或追加业务，导致其业务范围超出本协议所载服务内容；

（2）用户所提供的为适用本服务所必要的信息（如手机号码、姓名、紧急联系人号码等）不真实、不准确、不完整，或未及时更新；

（3）损害发生时本协议已终止、解除或撤销，或本协议项下的服务已不在使用期限内；

（4）车辆、车载终端、通信设备或其他周边设备未正确设置或接续，或因故障、损坏、质量问题等无法正常工作，或该等组合不匹配，或功能设置情况可能妨碍使用本服务之情形；

（5）用户未遵守车载终端、通信设备或其他周边设备说明书所记载的事项导致设备及服务不能正常工作；

（6）本服务的提供可能严重影响用户或第三方甚至于公共利益时，服务提供商根据其判断决定提供或不提供本服务；

（7）目标车辆位于电信运营商可提供移动信号的服务区外或无法接受移动信号区域，或因车载终端故障或目标车辆蓄电池故障导致车载终端断电等原因，导致无法确认目标车辆的位置信息；

（8）因地震、海啸等自然灾害、战争、暴动、劳动争议等不可归责于服务提供商的事由导致无法提供本服务；

（9）其他不归责于服务提供商的事由而产生的损害。

4.提供救援联络服务时，服务提供商在根据本协议将相关信息上报相关机构后，如因公安、救护及其他救援机构的出动延迟，抵达现场过迟给用户造成损害的，服务提供商不承担任何责任。

第17条 争议解决方式

本协议执行过程中发生的争议，双方可协商解决。协商未达成一致时，任何一方均可向中国国际经济贸易仲裁委员会（北京）（以下简称“贸仲”）申请以仲裁的方式解决，仲裁程序适用于申请仲裁时有效的仲裁规则。仲裁与听证的地点为北京，语言为中文。仲裁裁决为最终裁决，对纠纷当事人双方均有约束力。

第18条 其他

1.本协议附件或附则作为本协议的重要组成部分，与本协议具有同等法律效力。

附则列表：

附则一：《新途锐众行家客户个人信息隐私声明》

附则二：《新途锐众行家服务终止协议申请书》

附则三：《新途锐众行家服务个人信息跨境传输告知同意函》  

如果用户需要终止使用新途锐众行家服务，请联系大众进口汽车授权经销商进行附则二的签署。

2. 本协议自用户签署之日起生效。

 

本人已仔细阅读了《新途锐众行家服务使用协议》的各项条款，并自愿遵守协议及相关附则的各项规定。

         

 

服务供应商：大众汽车（中国）销售有限公司

联通智网科技股份有限公司

全国服务热线：4001 880 888

 

更新日期：2024年04月03日

大众汽车（中国）销售有限公司（下称“VGIC”或“我们”）是一家根据中华人民共和国（下称“中国”）法律登记设立的有限责任公司，地址位于中国天津自贸试验区（天津港保税区）天保大道188号开利大厦316室。本《新途锐众行家客户个人信息隐私声明》（以下简称“本声明”）适用于大众进口车途锐品牌的车联网服务，旨在向您说明，您通过大众车辆的车载娱乐系统以及通过手机设备上的“新途锐众行家（VW Car-Net II）APP”使用全部或下述服务时，VGIC及新途锐众行家服务提供商（联通智网科技股份有限公司以及其他参与提供新途锐众行家服务的供应商）将会如何收集和处理客户（以下称“客户”或“您”）的个人信息。本声明适用于我们在提供新途锐众行家服务（以下简称“本服务”）过程中收集的客户个人信息，以及客户个人信息的使用、存储、加工、传输、提供、删除以及其它方式的信息处理行为。

本声明所述的个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。VGIC 关联公司是指大众汽车集团及其直接和间接子公司（包括大众酷翼（北京）科技有限公司等）。您向我们提供个人信息，或使用我们的服务时，即表示您了解我们将基于提供服务或其他合法目的获取必要的个人信息并以本声明中所述的方式处理该等个人信息。若收集、处理特定个人信息需取得客户的同意，我们将在征得您的同意后收集、处理该等个人信息。

如果我们的客户对本声明有任何问题或疑虑，或是想对我们可能违反相关法律法规的行为进行投诉，请拨打我们的客户服务热线 400-188-0888联系我们，或者通过邮箱联系我们的用户权益事务联系人：data-protection@volkswagen.com.cn。

本声明将为我们的客户提供以下信息：

1. 我们如何收集并使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookies
3. 我们如何存储您的个人信息
4. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
5. 我们如何保护您的个人信息
6. 您的权利
7. 我们如何处理儿童的个人信息
8. 您的个人信息如何在全球转移
9. 本声明如何更新
10. 如何联系我们

 

负责任地处理客户个人信息是我们社会责任和法律责任的一部分，我们深知个人信息对客户的重要性，并会尽力保护客户的个人信息安全可靠。该声明是为了保证客户的个人信息在《民法典》《个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》和其他适用法律法规下能够得到充分保护。我们将遵循适用法律法规和内部政策所规定的公平合法、明确用途、比例适当、公开透明、选择同意、确保安全等原则来保护我们客户的个人信息。我们将采取适当的技术和组织安全措施来保护个人信息免受意外或非法破坏、意外丢失、更改、未经授权的披露或访问。

1. 我们如何收集并使用您的个人信息

我们严格依据相关的法律法规来收集您的个人信息。为本声明之目的，敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息；不满十四周岁未成年人的个人信息；汽车设计、生产、销售、使用、运维等过程中涉及的车辆行踪轨迹、音频、视频、图像等信息。我们已通过加粗、下划线方式标识敏感个人信息，请您重点关注。

1. 1. 我们收集哪些您的个人信息

1.1.1当您使用我们的产品或服务时，需要向我们提供或允许我们收集以下类型的个人信息：

功能名称	功能描述	收集个人信息说明	服务商	地址
账号注册 - 微信端	签署大众汽车车联网服务协议、管理SIM卡实名认证及流量购买所必须的信息	车架号、姓名、称谓、身份证或护照号、地址、电子邮箱地址、手机号码、紧急联系人信息、SIM卡号 如果您拒绝我们收集身份证或护照号，您将无法完成SIM卡实名认证与车联网账号注册	VGIC及其关联公司 联通智网科技股份有限公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼 中国北京市密云区兴胜南路8号2号楼106室 266
账号注册 - 网页端	注册大众汽车车联网账号及激活服务所必需的信息	车架号、姓名、称谓、身份证或护照号、地址、电子邮箱地址、手机号码、授权服务站信息 如果您拒绝我们收集身份证或护照号，您将无法完成车联网账号注册与服务激活	VGIC及其关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
在线交通信息（车载交互系统）	获取当前的交通信息	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，您将无法获得当前的交通信息	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路18号B1座1-5层
在线兴趣点搜索 （车载交互系统）	可在线查询加油站、停车场、餐厅等兴趣点信息	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法为您展示附近的兴趣点信息	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路18号B1座1-5层
出行助手 (车载交互系统)	呼叫客户中心，请其将兴趣点发送至导航系统	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法获得您的实时定位为您进行出行导航	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路18号B1座1-5层
天气(车载交互系统)	查看所在位置、车辆周边以及目的地的相关天气信息	车辆精确位置	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路18号B1座1-5层
紧急呼叫 （E-call） （车载交互系统）	当面临突发情况需要紧急救援时，可按压车内后视镜上方SOS按键进行紧急呼叫，并自动发送车辆位置和车辆数据给呼叫中心，以获取相关紧急救援服务。	车辆精准位置、车辆数据（包含车架号，MSISDN,气囊状态，HMI语言，乘客数量及座位，车辆行驶方向，燃油车/电车） 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法获得您的实时定位以对您实施救援	上海博泰悦臻网络技术服务有限公司	上海嘉定工业区叶城路1630号10幢1153室
碰撞自动报警（车载交互系统）	当车辆发生碰撞导致安全气囊弹出，车辆会自动发起紧急呼叫，并自动发送车辆位置和车辆数据给呼叫中心，以获取相关紧急救援服务。	车辆精准位置、车辆数据（msd信息标识、自动碰撞标识、测试电话标识、位置可信标识、车型、驱动类型、碰撞时间戳、车辆方向、乘客数量、车架号、oid版本号、esd版本号、车辆语言、默认国家地区、碰撞强度、碰撞方向、触发原因、道路类型、车内温度、回拨号码1、回拨号码2）   如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法获得您的实时定位以为您实施救援	大众汽车（中国）销售有限公司 上海博泰悦臻网络技术服务有限公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼 上海嘉定工业区叶城路1630号10幢1153室
道路救援(车载交互系统)	在抛锚时通过按压道路救援案件请求帮助，在此期间将车辆位置和车辆数据发送给客服中心并建立语音连接，以便快速得到帮助	车辆精准位置、车辆数据（MSISDN,车架号，车辆故障灯，剩余油量机油量或电量，车辆保养情况） 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法获得您的实时定位以为您实施救援	中道汽车救援股份有限公司	上海市浦东新区高科西路650号A栋
停车场 (车载交互系统)	显示车辆周边停车场信息	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法为您展示附近的停车场信息	上海泊知港信息技术有限公司	上海市自由贸易试验区科苑路151号3楼B39室
地图在线更新(车载交互系统)	车内在线更新信息娱乐系统的导航数据，一旦有地图数据的更新，会在信息娱乐系统内看到一个一次性的弹出菜单	地理信息和地图版本号	爱导(上海)汽车零部件贸易有限公司	上海市长宁区凯旋路1522号6层02室(实际楼层5层)
在线目的地导入（App）	用户个人账户内可自行管理目的地地址，目的地信息可以同步至车机进行快速导航	目的地设定记录	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路 18 号B1座 1-5层
停车位置(App)	停车位置功能可以查看车辆最近一次泊车位置信息	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，您将无法查看泊车位置	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路18号B1座1-5层
SIM卡实名认证	根据法规要求SIM卡需要进行实名认证才可以使用特定服务	实名认证所要求的个人信息-姓名、称谓、身份证或护照号、地址、电子邮箱地址、手机号码、紧急联系人信息、SIM卡号 如果您拒绝我们收集身份证或护照号，您将无法完成SIM卡实名认证	大众汽车（中国）销售有限公司	天津自贸试验区（天津港保税区）天保大道 188 号
SIM卡流量购买（App）	在线购买流量产品服务	手机号码、订单信息、发票信息 如您拒绝我们收集订单信息、发票信息，则无法完成支付	中国移动通信有限公司	中国北京市西城区京融大街 29 号 邮政编码 100000
地理围栏 (App)	车辆进入或离开预先设定的区域会收到通知	地图围栏设定信息,VIN	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
超速提醒(App)	车辆行驶速度超过设置的车速时会收到通知	超速设定信息,VIN	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
本车状态(App)	查看车辆状态的详细信息，包括车门/车窗、车灯、续驶里程、中控锁状态	车辆状态信息,VIN	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
行驶数据(App)	查看车辆的行驶里程、行驶时间、平均车速、平均消耗以及旅程信息的柱状显示	车辆行驶里程信息,VIN	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
车辆健康报告(App)	显示车辆的技术情况总览，并且可以查看生成的“车辆健康报告”	车辆故障/告警信息,VIN	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
远程锁车和解锁 （App）	客户可以在移动应用程序中使用RLU功能。它允许远程锁定或解锁车辆的中央锁。	VIN/FIN、地址、手机号码、生日日期	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
远程闪灯鸣笛 （APP）	客户可通过门户网站和移动应用程序前端触发 RHF 服务，以激活车辆的喇叭或警报灯。 它提供仅喇叭、仅警示灯或同时喇叭和警示灯的子功能。车辆外观的激活时间可由后台管理部门或客户自行配置，范围为 5 至 30 秒。 只有当前端位置与车辆的距离在一定范围内时，才能触发 RHF。允许的最大距离可通过后台管理进行配置。	车辆识别码、车辆精准位置   如果您拒绝我们收集车辆精准位置，您将无法识别车辆位置	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
在线寻车（APP）	Car Finder（CF）将客户汽车的位置信息、时间戳和点火状态传送到后台。客户/授权用户可通过移动应用程序或门户网站随时随地检索这些位置信息。Car Finder 服务嵌入到车辆端的 RVS 服务中。RVS 服务是位置数据的数据提供者。	车辆识别码、车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，您将无法识别车辆位置	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
语音对话服务	语音离线对话服务	语音对话系统的离线内容服务：您可以通过语音指令控制车内空调、打电话、收听电台频道、导航搜索等享受部分离线语音服务，您的音频信息仅在车内处理，不会传输至我们的后台，且处理完成后即时删除，不会在车辆内进行存储。 语音对话系统的触发方式：通过屏幕上的语音按键或者多功能方向盘上的语音按键激活语音对话系统。	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼

您可通过退出基于车辆位置信息的服务，停止我们收集与您实时位置相关的信息。

1.1.2 其他

为了向您提供更丰富的用车体验，我们为您接入了由上海极豆科技有限公司（以下简称“极豆”，联系方式: 上海市浦东新区祥科路111号3号楼503）提供的应用市场、智能首页、在线语音助手、娱乐、优选加油、智慧停车、账号绑定、关联手机应用等服务和功能。

为了能识别您的车辆以向您提供服务，极豆将会通过我们的后台系统下发至车辆的车辆身份或服务证书(token)获取经过去标识化处理后的车辆识别码 (PVIN)及账户信息(PUID)。关于您在使用以上服务或功能过程中收集和处理的个人信息保护的相关保护规则，请您参阅其对应服务或者功能的隐私政策。

 

1.1.3 服务改进或者开发

为改进大众进口汽车车联网服务的质量、体验及安全性等合理需求和开发新服务的目的，我们可能对收集到的个人信息采取技术措施进行统计分析处理，以确保处理后的该类信息仅为统计类信息，不包含任何能够识别到特定个人的个人信息。我们可能把这些统计类信息用于改进和开发大众进口汽车车联网相关产品和服务，并可能与第三方分享该统计类信息。

1. 2. 系统权限授权

为了能使您使用上述车联网服务及功能，我们会向系统申请调用您的以下手机设备权限。申请前我们会征询您的同意，您可以选择“允许”或“禁止”权限申请。经过您的授权后我们会开启相关权限，您可以随时在系统中取消授权，您取消授权会导致您无法使用相关的业务功能，但不会导致您无法使用其他业务功能。

各项业务功能对系统隐私权限的调用情况如下：

• 为向您提供停车位置服务，记录车辆的泊车位置信息，我们需要获取您手机设备的位置权限，并收集您的精准位置信息。我们将在您首次使用停车位置功能时弹窗询问您是否同意开启该权限。
  3. 同意的例外

请您知悉，根据相关法律法规，在下列任何情况下，我们可以不经用户同意，处理用户的个人信息：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需 ；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

2. 我们如何使用Cookies

为确保相关网站的正常运行，我们会在我们的客户电脑或移动设备上存储通常被叫做Cookie的数据小文件。通过Cookie，我们可能收集客户的个人信息，收集的个人信息的类型仅限于在本声明中列出的类型，并且将仅用于本声明中列出的目的。通过使用我们的网站或移动设备应用程序，我们的客户同意在其计算机或移动设备上使用和存储Cookie。我们的客户可以通过在他们的电脑或移动设备上使用相关的功能来管理Cookie收集的个人信息的类型，也可以从他们的电脑或移动设备中删除Cookie。

3. 我们如何存储您的个人信息

除非本声明另有说明，我们非常认真地对待我们客户的个人信息。我们客户的个人信息存储在数据库里，这些数据库储存在采用了严格的物理安全措施和IT安全措施保护的设备中，访问权限控制很严格。我们只有在为实现信息用途所必要的范围内才会将收集的个人信息保存在我们的数据库中。

我们的客户个人信息会存储在位于中华人民共和国境内河北省张家口市的数据中心。

通常情况下，我们对您个人信息的储存及处理期限为法律要求的期限或者为实现上述目的所需要的最短期限。在此期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有强制规定的，我们会按照强制规定处理。

4. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
   1. 我们如何委托处理您的个人信息

为向您提供相关服务，我们有可能委托VGIC关联公司或者我们认可的服务提供商处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求其根据我们的要求、本声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。VGIC关联公司和我们认可的服务提供商将严格遵守本声明，并采取必要措施保证您的个人信息的机密性和安全性。我们绝不允许第三方为了未经授权的目的对您的个人信息进行共享、转让或披露。

1. 2. 我们如何共享您的个人信息

原则上我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

• 获得您的明确授权或同意；
• 根据适用的法律法规、法律程序要求或强制性的政府要求或司法裁定必须提供；
• 在采取有效的保护您的个人信息安全措施（包括但不限于签订相关保密协议等）的前提下，向第三方进行共享。

 

1. 3. 我们如何转让您的个人信息

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

• 获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• 在涉及合并、分立、解散、收购或被宣告破产时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知个人信息接收方的名称和联系方式。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
  4. 我们如何公开披露您的个人信息

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

• 获得您明确同意后；
• 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

5. 我们如何保护您的个人信息

我们采用符合公认行业标准的技术和组织安全措施来保护我们所掌握的个人信息不受意外或故意操控、损害、破坏以及未授权人员的访问。我们的安全措施包括访问控制、系统强化、网络漏洞扫描和管理、意识培训、日志和安全事件管理、传输和存储加密等方面，这些安全措施将根据我们的业务需求、科技的进步和监管要求不断进行必要的更新。

若发生个人信息安全事件，我们将按照内部设计的应急预案进行调查，并采取一切必要措施消除潜在风险，并依据相关法律法规告知客户。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6. 您的权利

按照中华人民共和国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利： 

1. 1. 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使个人信息访问权，您可以登录个人简介门户网站https://vgic.idk.vwautocloud.cn/ 实现或通过本声明载明的联系方式与我们取得联系。

1. 2. 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。如果您想行使个人信息更正权，您可以登录个人简介门户网站https://vgic.idk.vwautocloud.cn/实现或通过本声明载明的联系方式与我们取得联系。

1. 3. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规或与您的约定；
2. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
3. 如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
4. 如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
5. 如果您撤回同意。

如您基于上述情形请求删除敏感个人信息的，您可以登录个人简介门户网站https://vgic.idk.vwautocloud.cn/实现或通过本声明载明的联系方式与我们取得联系，我们将在十个工作日内作出答复。当从我们的服务中删除您的个人信息后，受限于技术原因，我们可能无法立即在备份系统中删除相应的信息，但我们会确保备份系统中的相应信息不会再次应用于日常业务或其他用途，并确保在备份更新时及时删除这些信息。请您知晓并理解，根据法律法规的规定，如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

请您知悉，如您的用户账号持续五年不处于活跃状态，系统将会自动删除您的相关用户个人信息。

1. 4. 撤回您的授权同意

当我们基于您的授权同意处理您的个人信息时，您有权撤回您的授权。在某个服务依赖您的授权才可实现或正常运行的情况下，如您撤回相关授权后，我们无法继续为您提供相应的服务或该服务的部分功能将受到影响。如果您想撤回您的授权同意，您可以通过本声明载明的联系方式与我们取得联系。当您撤回相关授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

1. 5. 注销您的账号

您随时可注销此前注册的账号，您可以通过本声明载明的联系方式与我们取得联系，我们将在核验您身份后协助您处理账号注销相关事宜。

在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求及本声明约定，删除或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

1. 6. 获取您的个人信息副本与可携权

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本声明载明的联系方式与我们取得联系。在法律法规规定的条件下，如果技术可行，您也可以要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他主体。

1. 7. 获得解释的权利

您有权要求我们就个人信息处理规则作出解释说明。您可以通过本声明载明的联系方式与我们取得联系。

1. 8. 响应您的上述请求

您有权利通过线上和线下的联系渠道来行使您的上述权利。请拨打我们的客户服务热线400-188-0 888联系我们，或者发送电子邮件至：data-protection@volkswagen.com.cn。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内作出答复。如果客户对收到的答复仍不满意，可以向有关主管部门提出客户投诉。如果客户提出疑问，我们将根据对应的情况，尽力向客户提供相关部门的信息。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。

7. 我们如何处理儿童的个人信息

在未根据适用法律事先征得家长同意的情况下，我们不会在知情的情况下索取或收集14岁以下儿童的个人信息。若发现我们偶然收集到14岁以下儿童的信息，我们将尽快从我们的记录中删除这些儿童的信息。除非是为了提供与家庭或与儿童相关的产品或服务，否则我们不会在知情的情况下将儿童的个人信息用于任何目的。

8. 您的个人信息如何在全球转移

具体内容参见《新途锐众行家服务个人信息跨境传输告知同意函》。

9. 本声明如何更新

我们可能会更新本声明。我们在发布此声明的更新时，会在此声明的顶部修改更新日期。对于重要更新，我们还会通过短消息或移动客户端内的推送通知告知客户。我们鼓励客户随时查阅本声明，了解我们是如何保护客户的个人信息的。

10. 如何联系我们

如果我们的客户对本声明有任何问题或疑虑，或是想对我们可能违反相关法律法规的行为进行投诉，请拨打我们的客户服务热线400-188-0888联系我们，或者发送电子邮件到data-protection@volkswagen.com.cn 联系我们。

大众汽车（中国）销售有限公司

生效日期：2024年04月03日

基于集团全球车辆的统一管理以及为了向您持续提供车辆服务的需要，大众汽车（中国）销售有限公司(以下简称“我们”)会将您的以下个人信息提供给位于中华人民共和国境外的接收方。

请您仔细阅读本告知同意函及本告知同意函载明的个人信息跨境传输相关情况，如您拒绝本同意函，我们将无法为您提供新途锐众行家车联网服务激活的安全验证与提供车辆远程控制服务。

跨境个人信息的种类: 车辆识别码（VIN）
境外接收方处理目的: 向您提供车联网服务激活的安全验证与提供车辆远程控制服务
跨境方式: 加密专线传输
境外接收方处理方式: 境外接收方通过其管控的境外系统接收我们提供的出境数据，使用出境数据提供车联网服务激活的安全验证与提供车辆远程控制服务
个人信息安全保障：我们将按照法律法规规定履行相应义务，包括但不限于依法征得您的单独同意、采取安全加密措施等。同时，我们会和境外接收方签署必要的数据保护协议，要求境外接收方采取充分的技术和组织措施来保障您个人信息的安全，确保您的个人信息获得不低于在中华人民共和国境内所获得的保护。

境外接收方的名称及联系方式：

名称：大众汽车股份公司（Volkswagen AG）

地址：Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germany

联系邮箱：datenschutz@volkswagen.de

我们及境外接收方仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本同意函所述目的所必须的最短时限内保留您的个人信息。超出上述保存期限，我们及境外接收方将会对其进行删除或匿名化处理。如果我们终止服务或运营，我们会至少提前15日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

依据相关法律法规，您作为个人信息主体，对您的个人信息拥有查阅权、复制权、更正与补充的权利、删除权、撤回同意的权利，以及要求对您的个人信息处理规则进行解释说明的权利。

 

您作为我们相关数据保护协议的第三方受益人，有权向我们或境外接收方主张并要求履行相关数据保护协议项下与您作为个人信息主体权利相关的条款。如果您想了解更多关于我们如何在您的个人信息被转移到中国境外时保护您的个人信息，以及如何行使您作为个人信息主体的权利，您可以通过本同意函载明的境外接收方联系方式联系境外接收方，也可以通过我们的客户服务热线400-188-0888或者邮件data-protection@volkswagen.com.cn  直接联系我们。

发布日期：2024年 4 月 3日

生效日期：2024年 4月 3日

本敏感个人信息处理规则（以下简称“本规则”）仅适用于大众进口汽车新途锐众行家服务，旨在向您说明，您在使用大众进口汽车新途锐众行家服务（以下简称“服务”）时，大众汽车（中国）销售有限公司（下称“VGIC”或者“我们”）、我们的关联公司和新途锐众行家服务供应商（联通智网科技股份有限公司以及其他参与提供新途锐众行家服务的供应商）如何处理和保护您的敏感个人信息。

在使用我们的服务前，请您务必认真阅读并充分理解本规则，在确认充分理解并同意后再开始使用。

 

本规则将帮助您了解以下内容：

1.我们如何收集和使用您的敏感个人信息

2.我们如何保存及保护您的敏感个人信息

3.您行使敏感个人信息相关权利的方式和程序

4.其他

5.如何联系我们

 

 

1.我们如何收集和使用您的敏感个人信息

 

我们会根据相关法律法规的要求评估受收集和使用您的敏感个人信息的必要性，适时地通过相关政策规则、页面提示、交互流程、公告或其他方式向您告知必要性并单独征得您的同意，将对您敏感个人权益的影响控制在最小范围内。

我们会遵循合法、正当、必要的原则，基于本规则所述的以下目的、方式和范围收集和使用您的敏感个人信息，严格遵守可适用的相关法律法规及标准的要求并履行我们的法律义务。

1. 1. 我们收集哪些您的敏感个人信息

当您使用我们的产品或服务时，需要向我们提供或允许我们收集以下类型的敏感个人信息：

 

功能名称	功能描述	收集个人信息说明	服务商	地址
账号注册 - 微信端	签署大众汽车车联网服务协议、管理SIM卡实名认证及流量购买所必须的信息	身份证或护照号 如果您拒绝我们收集身份证或护照号，您将无法完成SIM卡实名认证与车联网账号注册	VGIC及其关联公司 联通智网科技股份有限公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼 中国北京市密云区兴胜南路8号2号楼106室 266
账号注册 - 网页端	注册大众汽车车联网账号及激活服务所必需的信息	身份证或护照号 如果您拒绝我们收集身份证或护照号，您将无法完成车联网账号注册与服务激活	VGIC及其关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
在线交通信息（车载交互系统）	获取当前的交通信息	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，您将无法获得当前的交通信息	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路18号B1座1-5层
在线兴趣点搜索 （车载交互系统）	可在线查询加油站、停车场、餐厅等兴趣点信息	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法为您展示附近的兴趣点信息	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路18号B1座1-5层
出行助手 (车载交互系统)	呼叫客户中心，请其将兴趣点发送至导航系统	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法获得您的实时定位为您进行出行导航	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路18号B1座1-5层
天气(车载交互系统)	查看所在位置、车辆周边以及目的地的相关天气信息	车辆精确位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法提供查看所在位置、车辆周边以及目的地的相关天气信息；	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路18号B1座1-5层
紧急呼叫 （E-call） （车载交互系统）	当面临突发情况需要紧急救援时，可按压车内后视镜上方SOS按键进行紧急呼叫，并自动发送车辆位置和车辆数据给呼叫中心，以获取相关紧急救援服务。	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法获得您的实时定位以对您实施救援	上海博泰悦臻网络技术服务有限公司	上海嘉定工业区叶城路1630号10幢1153室
碰撞自动报警（车载交互系统）	当车辆发生碰撞导致安全气囊弹出，车辆会自动发起紧急呼叫，并自动发送车辆位置和车辆数据给呼叫中心，以获取相关紧急救援服务。	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法获得您的实时定位以为您实施救援	大众汽车（中国）销售有限公司 上海博泰悦臻网络技术服务有限公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼 上海嘉定工业区叶城路1630号10幢1153室
道路救援(车载交互系统)	在抛锚时通过按压道路救援案件请求帮助，在此期间将车辆位置和车辆数据发送给客服中心并建立语音连接，以便快速得到帮助	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法获得您的实时定位以为您实施救援	中道汽车救援股份有限公司	上海市浦东新区高科西路650号A栋
停车场 (车载交互系统)	显示车辆周边停车场信息	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，我们将无法为您展示附近的停车场信息	上海泊知港信息技术有限公司	上海市自由贸易试验区科苑路151号3楼B39室
在线目的地导入（App）	用户个人账户内可自行管理目的地地址，目的地信息可以同步至车机进行快速导航	目的地设定记录	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路 18 号B1座 1-5层
停车位置(App)	停车位置功能可以查看车辆最近一次泊车位置信息	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，您将无法查看泊车位置	高德软件有限公司	北京市昌平区科技园区昌盛路18号B1座1-5层
SIM卡实名认证	根据法规要求SIM卡需要进行实名认证才可以使用特定服务	身份证或护照号 如果您拒绝我们收集身份证或护照号，您将无法完成SIM卡实名认证	大众汽车（中国）销售有限公司	天津自贸试验区（天津港保税区）天保大道 188 号
SIM卡流量购买（App）	在线购买流量产品服务	订单信息、发票信息 如您拒绝我们收集订单信息、发票信息，则无法完成支付	中国移动通信有限公司	中国北京市西城区京融大街 29 号 邮政编码 100000
远程闪灯鸣笛 （APP）	客户可通过门户网站和移动应用程序前端触发 RHF 服务，以激活车辆的喇叭或警报灯。 它提供仅喇叭、仅警示灯或同时喇叭和警示灯的子功能。车辆外观的激活时间可由后台管理部门或客户自行配置，范围为 5 至 30 秒。 只有当前端位置与车辆的距离在一定范围内时，才能触发 RHF。允许的最大距离可通过后台管理进行配置。	车辆精准位置   如果您拒绝我们收集车辆精准位置，您将无法识别车辆位置	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
在线寻车（APP）	Car Finder（CF）将客户汽车的位置信息、时间戳和点火状态传送到后台。客户/授权用户可通过移动应用程序或门户网站随时随地检索这些位置信息。Car Finder 服务嵌入到车辆端的 RVS 服务中。RVS 服务是位置数据的数据提供者。	车辆精准位置 如果您拒绝我们收集车辆精准位置，您将无法识别车辆位置	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼
语音对话服务	语音离线对话服务	您的音频信息仅在车内处理，不会传输至我们的后台，且处理完成后即时删除，不会在车辆内进行存储。	VGIC关联公司	北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼

您可通过退出基于车辆位置信息的服务，停止我们收集与您实时位置相关的信息。

1. 2. 系统权限授权

为了能使您使用上述车联网服务及功能，我们会向系统申请调用您的以下手机设备权限。申请前我们会征询您的同意，您可以选择“允许”或“禁止”权限申请。经过您的授权后我们会开启相关权限，您可以随时在系统中取消授权，您取消授权会导致您无法使用相关的业务功能，但不会导致您无法使用其他业务功能。

各项业务功能对系统隐私权限的调用情况如下：

• 为向您提供停车位置服务，记录车辆的泊车位置信息，我们需要获取您手机设备的位置权限，并收集您的精准位置信息。我们将在您首次使用停车位置功能时弹窗询问您是否同意开启该权限。

 

2.我们如何保存及保护您的敏感个人信息

您的敏感个人信息将储存在位于中华人民共和国河北省张家口市的数据中心。通常情况下，我们对您敏感个人信息的储存及处理期限为法律要求的期限或者为实现上述目的所需要的最短期限。在此期限后，我们会对敏感个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有强制规定的，我们会按照强制规定处理。

我们采用符合公认行业标准的技术和组织安全措施来保护我们所掌握的敏感个人信息不受意外或故意操控、损害、破坏以及未授权人员的访问。我们的安全措施包括访问控制、系统强化、网络漏洞扫描和管理、意识培训、日志和安全事件管理、传输和存储加密等方面，这些安全措施将根据我们的业务需求、科技的进步和监管要求不断进行必要的更新。

若发生个人信息安全事件，我们将按照内部设计的应急预案进行调查，并采取一切必要措施消除潜在风险，并依据相关法律法规告知客户。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

3.您行使敏感个人信息相关权利的方式和程序

按照中华人民共和国现行有效的相关法律、法规、标准，以及行业通行做法，我们保障您对自己的敏感个人信息行使相应的权利。具体行使以上权利的方式和程序详见《新途锐众行家客户个人信息隐私声明》。

 

4.其他

本规则为《新途锐众行家客户个人信息隐私声明》的补充，本规则未尽事宜，以《新途锐众行家客户个人信息隐私声明》为准。

 

5.如何联系我们

如果您对本规则有任何疑问、意见或建议，或是想对我们可能违反相关法律法规的行为进行投诉，可通过以下方式与我们联系：

客服热线：400-1880-888；

电子邮件：data-protection@volkswagen.com.cn